Rujukan Laman

Bagaimana Kami Menjaga Data Anda

Privasi anda adalah keutamaan kami di ero18 — setiap maklumat yang anda kongsi dengan kami dikendalikan dengan teliti, disimpan dengan selamat, dan tidak pernah dijual kepada pihak ketiga…

Tiada Penjualan DataPenyimpanan TerenkripsiHak Akses PenuhSokongan Langsung

Explore our lobby Read FAQ

Data Yang Kami Kumpulkan dan Sebabnya

ero18 Service availability depends on jurisdiction. It is the user's responsibility to check local law before access.

Apabila anda membuka akaun di ero18, kami mengumpulkan maklumat seperti nama, alamat e-mel, nombor telefon, dan butiran pembayaran yang anda gunakan — termasuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — semata-mata untuk memproses transaksi dan mengesahkan identiti anda. Data lokasi digunakan hanya untuk menentukan sama

1
ada perkhidmatan kami tersedia di kawasan anda berdasarkan undang-undang tempatan yang berkuat kuasa. Kami juga mengumpulkan data teknikal seperti jenis peranti, versi pelayar, dan log akses untuk memastikan platform berfungsi dengan baik pada semua peranti. Semua data ini disimpan dalam pelayan yang dienkripsi dan hanya boleh
2
diakses oleh kakitangan yang diberi kebenaran khusus. Penggunaan perkhidmatan kami bergantung pada undang-undang tempatan dan hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkannya.

Service availability depends on jurisdiction. It is the user's responsibility to check local law before access.

HUBUNGI PASUKAN PRIVASI

Sampai Kepada Kami Mengenai Data Anda

Jika anda ingin mengetahui lebih lanjut tentang cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda, atau jika anda ingin membuat sebarang permintaan berkaitan data — termasuk mengakses, meminda, atau memadamkan rekod anda — pasukan…

E-mel Privasi Hantar permintaan data anda secara terperinci ke alamat e-mel khusus privasi kami. Kami akan mengesahkan identiti anda dan membalas dalam tempoh tiga hari bekerja.

Sembang Langsung Mulakan sembang langsung dari halaman akaun anda untuk pertanyaan privasi segera. Ejen kami tersedia setiap hari dan boleh mengambil tindakan awal ke atas permintaan anda.

Borang Rasmi Gunakan borang permintaan data dalam bahagian tetapan akaun anda untuk menghantar permintaan berstruktur. Borang ini memudahkan kami memproses permohonan anda dengan lebih cepat.

AMALAN PERLINDUNGAN DATA

Cara Kami Mengendalikan Maklumat Anda

Di ero18, perlindungan data bukan sekadar dasar bertulis — ia adalah cara kami beroperasi setiap hari.

Enkripsi Data Peribadi

Semua maklumat peribadi — termasuk butiran pembayaran Touch 'n Go, GrabPay dan Boost — disimpan menggunakan enkripsi AES-256. Tiada kakitangan boleh melihat data mentah anda tanpa kelulusan dua peringkat.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki fungsi untuk menjaga sesi log masuk anda aktif dan kuki analitik untuk memahami cara halaman digunakan. Anda boleh mengurus pilihan kuki anda melalui tetapan pelayar bila-bila masa.

Keselamatan Akaun

Log masuk dua faktor tersedia untuk semua akaun dan amat disyorkan. Setiap percubaan log masuk yang mencurigakan akan mencetuskan pengesahan tambahan dan pemberitahuan segera kepada anda melalui e-mel.

Tempoh Penyimpanan

Data akaun aktif disimpan selama tempoh akaun anda aktif. Selepas penutupan akaun, rekod disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang sebelum dipadam sepenuhnya.

Perkongsian Pihak Ketiga

Kami berkongsi data yang diperlukan sahaja dengan pemproses pembayaran seperti FPX dan penyedia perkhidmatan teknikal. Semua pihak ketiga ini terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat bersama kami.

Cara Meminta Perubahan

Untuk mengakses, meminda atau memadamkan data anda, log masuk ke akaun anda dan gunakan bahagian Privasi dalam tetapan, atau hubungi kami terus melalui e-mel privasi. Semua permintaan diproses dalam tiga hari bekerja.

Soalan Tentang Privasi dan Data Anda

Kami memahami bahawa dasar privasi boleh menimbulkan banyak soalan, terutamanya tentang hak anda sebagai pengguna dan cara kami mengendalikan maklumat sensitif. Bahagian ini mengumpulkan soalan yang paling kerap kami terima berkaitan perlindungan data di ero18.

Kami mengumpulkan nama, e-mel, nombor telefon, kata laluan yang di-hash, dan butiran pembayaran yang anda gunakan seperti Touch 'n Go atau FPX. Data teknikal seperti jenis peranti dan log akses juga dikumpulkan untuk keselamatan platform.

Tidak. Kami tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan data anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data dikongsi hanya dengan pemproses pembayaran dan penyedia teknikal yang terlibat dalam operasi akaun anda.

Log masuk ke akaun anda dan pergi ke bahagian Privasi dalam tetapan. Dari sana, anda boleh meminta salinan penuh data anda. Kami akan memproses permintaan dalam tempoh tiga hari bekerja dan menghantar fail kepada anda melalui e-mel.

Ya. Anda boleh meminta pemadaman data melalui borang dalam tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan privasi kami. Sesetengah data mungkin perlu disimpan untuk tempoh tertentu bagi mematuhi keperluan undang-undang yang berkuat kuasa.

Selepas anda menutup akaun, data disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang dan peraturan berkaitan. Selepas tempoh itu tamat, semua maklumat peribadi anda dipadam secara kekal dari sistem kami.

Kami menggunakan kuki sesi untuk memastikan log masuk anda kekal aktif dan kuki analitik untuk memahami penggunaan halaman. Anda boleh mematikan kuki bukan penting pada bila-bila masa melalui tetapan pelayar anda tanpa menjejaskan fungsi asas akaun.

Hubungi pasukan privasi kami melalui e-mel khusus atau sembang langsung dalam akaun anda. Setiap aduan akan diakui dalam satu hari bekerja dan diselesaikan dalam tempoh tiga hingga tujuh hari bekerja bergantung pada kerumitan kes.

Bagaimana Kami Menjaga Data Anda

Sampai Kepada Kami Mengenai Data Anda

Cara Kami Mengendalikan Maklumat Anda

Enkripsi Data Peribadi

Dasar Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan

Perkongsian Pihak Ketiga

Cara Meminta Perubahan

Soalan Tentang Privasi dan Data Anda

01 Apakah maklumat peribadi yang ero18 kumpulkan daripada saya?

02 Adakah ero18 menjual data peribadi saya kepada pihak lain?

03 Bagaimana saya boleh mengakses data peribadi yang ero18 simpan tentang saya?

04 Bolehkah saya meminta ero18 memadamkan data saya?

05 Berapa lama ero18 menyimpan data saya selepas akaun ditutup?

06 Adakah ero18 menggunakan kuki, dan bagaimana saya boleh mengawalnya?

07 Siapa yang perlu saya hubungi jika saya mempunyai aduan berkaitan privasi?

Related Pages